{"id":68496,"date":"2025-01-24T20:12:06","date_gmt":"2025-01-24T20:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/bazaar.express\/return-and-exchange\/"},"modified":"2026-06-04T18:31:36","modified_gmt":"2026-06-04T18:31:36","slug":"return-and-exchange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bazaar.express\/es\/return-and-exchange\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"wd-42f375a5\" class=\"wp-block-wd-row\">\n<div id=\"wd-ab37dd53\" class=\"wp-block-wd-column\">\n<p id=\"wd-ec86d08b\" class=\"wp-block-wd-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 01\/06\/2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"wd-6f4ba513\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">En <strong>Bazaar Express<\/strong>, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra fluida. Lea atentamente nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wd-64ca2dc1\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-c1466e04\" class=\"wp-block-wd-title title\">1. Devoluciones y cambios \u2013 Casos aceptados<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-25d17e47\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Aceptamos <strong>devoluciones o cambios<\/strong> solo en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto llega <strong>da\u00f1ado<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El producto est\u00e1 <strong>caducado al momento de la entrega<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El cliente recibe un <strong>art\u00edculo incorrecto<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El producto presenta un <strong>defecto de fabricaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"wd-dfc75c02\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Cualquier incidencia debe notificarse <strong>dentro de las 48 horas posteriores a la entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wd-16274de7\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-eb71ee1b\" class=\"wp-block-wd-title title\">2. Requisitos de prueba y reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-59a16323\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Para tramitar cualquier solicitud de devoluci\u00f3n, cambio o reembolso, el cliente debe proporcionar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotos o v\u00eddeos claros del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Empaque original<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLas reclamaciones sin pruebas suficientes pueden ser rechazadas.\n\n\n\n<div id=\"wd-15284a5c\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-3346a822\" class=\"wp-block-wd-title title\">3. Art\u00edculos no retornables<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-653c5edd\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Por razones de higiene y seguridad, <strong>no aceptamos devoluciones ni reembolsos<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto ha sido <strong>abierto o usado<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La solicitud de devoluci\u00f3n est\u00e1 relacionada con <strong>tasas o aranceles aduaneros<\/strong> que el cliente se niega a pagar<\/li>\n\n\n\n<li>La incidencia se basa en <strong>afirmaciones falsas o enga\u00f1osas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Productos da\u00f1ados por uso indebido o manipulaci\u00f3n incorrecta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"wd-37e894df\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">\u26a0\ufe0f Tenga en cuenta:<br\/>No somos <strong>responsables de las decisiones de aduana<\/strong>, pero siempre ayudamos a nuestros clientes a <strong>minimizar los cargos aduaneros siempre que sea posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wd-e7c80a64\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-1749d5a5\" class=\"wp-block-wd-title title\">4. Aviso sobre regalos gratuitos<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-fee016a2\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">En algunos env\u00edos, podemos incluir <strong>regalos gratuitos<\/strong> para ayudar a los clientes a descubrir m\u00e1s de nuestros productos.<br\/>Estos obsequios son <strong>promocionales<\/strong> y <strong>no est\u00e1n garantizados<\/strong> en cada pedido.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wd-c951aca6\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-2b238820\" class=\"wp-block-wd-title title\">5. Pol\u00edtica de env\u00edos internacionales y peso<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-47928d8c\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Debido a las normativas de env\u00edo internacional para cosm\u00e9ticos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si un pedido <strong>supera los 3 kg<\/strong>, especialmente en productos cosm\u00e9ticos, puede enviarse en <strong>varios paquetes<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Cada paquete no superar\u00e1 los <strong>3 kg por caja<\/strong>, de conformidad con las leyes de env\u00edo internacional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nEsto <strong>no afecta el valor del pedido ni la cantidad de productos<\/strong>.\n\n\n\n<div id=\"wd-63ff5279\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-de1f2198\" class=\"wp-block-wd-title title\">6. Empresa de transporte y seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualmente enviamos los pedidos a trav\u00e9s de <strong>DHL<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Se proporcionar\u00e1 un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> una vez que el env\u00edo haya sido despachado, para que los clientes puedan seguir el estado de la entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"wd-8c1012c2\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-ed962087\" class=\"wp-block-wd-title title\">7. D\u00edas laborables de la empresa de transporte<\/h2>\n\n\n\nTenga en cuenta que las operaciones de env\u00edo en Egipto <strong>no<\/strong> funcionan los siguientes d\u00edas:\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viernes<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e1bados<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edas festivos oficiales en Egipto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLos retrasos durante estos periodos est\u00e1n fuera de nuestro control.\n\n\n\n<div id=\"wd-0e2e2259\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-8c6aeaa4\" class=\"wp-block-wd-title title\">8. Reembolsos y reemplazos (Nuestra responsabilidad)<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"wd-6bec64fc\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Si se confirma que el problema fue <strong>un error nuestro<\/strong> (art\u00edculo incorrecto, producto da\u00f1ado, caducado o defectuoso):<\/p>\n\n\n\n<p id=\"wd-88c325df\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">Le ofreceremos una de las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reenviar el env\u00edo sin costo<\/strong>, incluidos los gastos de env\u00edo<br\/>O<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso total<\/strong> a la cuenta bancaria del cliente o al m\u00e9todo de pago original<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p id=\"wd-41223ed5\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">\u2714 Los reembolsos incluyen <strong>el costo del producto + los gastos de env\u00edo<\/strong><br\/>\u2714 Tiempo de procesamiento: <strong>7\u201314 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"wd-584e3e02\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">El cliente recibir\u00e1 el <strong>importe total sin deducciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"wd-dc629414\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-8d81bdf0\" class=\"wp-block-wd-title title\">9. Costos de devoluci\u00f3n del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los costos de devoluci\u00f3n del env\u00edo (si corresponde) son <strong>responsabilidad del cliente<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Salvo en los casos en que el error sea <strong>totalmente nuestro<\/strong>, en cuyo caso cubrimos todos los costos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div id=\"wd-f99e5182\" class=\"wp-block-wd-divider wd-style-line\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wd-2345d4d2\" class=\"wp-block-wd-title title\">10. Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\nNuestro equipo de soporte est\u00e1 disponible <strong>24\/7<\/strong> para ayudarle.\n\n\n\n<p id=\"wd-96cb876f\" class=\"wp-block-wd-paragraph\">\ud83d\udcf1 WhatsApp: <strong>+201503555598<\/strong><br\/>\ud83d\udce7 Correo electr\u00f3nico: <strong>bazaarexpressapp@gmail.com<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"wd-7f92c65a\" class=\"wp-block-wd-column wd-sticky-on-lg wd-align-s-start\">\n<h2 id=\"wd-01a6efe1\" class=\"wp-block-wd-title title\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<ul id=\"wd-d5991ee1\" class=\"wp-block-wd-list wd-list wd-type-image wd-style-default\">\n<li id=\"wd-e1629606\" class=\"wp-block-wd-list-item\"><div class=\"wd-icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"450\" height=\"450\" src=\"https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/free-whatsapp-logo-3d-illustration-download-in-png-blend-fbx-gltf-file-formats-social-media-pack-logos-illustrations-4642760@0.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-34820\" 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noopener nofollow\">(+20) 1503555598<\/a><\/span><\/li>\n\n\n\n<li id=\"wd-771a7274\" class=\"wp-block-wd-list-item\"><div class=\"wd-icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1500\" src=\"https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34852\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger.jpg 1500w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-300x300.jpg 300w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-800x800.jpg 800w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-150x150.jpg 150w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-768x768.jpg 768w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-430x430.jpg 430w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Messenger-700x700.jpg 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/div><span class=\"wd-list-content\"><a href=\"#\">Messenger<\/a><\/span><\/li>\n\n\n\n<li id=\"wd-4e13e4ae\" class=\"wp-block-wd-list-item\"><div class=\"wd-icon\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"735\" height=\"667\" src=\"https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34823\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95.jpg 735w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95-331x300.jpg 331w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95-430x390.jpg 430w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95-700x635.jpg 700w, https:\/\/bazaar.express\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/d7ddf0e936c39db320e15869d30eda95-150x136.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/div><span class=\"wd-list-content\"><a href=\"bazaarexpressapp@gmail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Correo electr\u00f3nico: bazaarexpressapp@gmail.com<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t\t<div\n\t\t\t\t\t\tid=\"wd-d2c63a01\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\" wd-social-icons wd-style-colored wd-size-default social-follow wd-shape-circle  wd-d2c63a01\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<span id=\"wd-617d8ed6\" class=\"wp-block-wd-paragraph wd-label\">Suscr\u00edbete<\/span>\n\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/share\/19C6P9wb9Y\/\" target=\"_blank\" class=\" wd-social-icon social-facebook\" aria-label=\"Facebook social link\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-icon\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/bazaarexpressapp\/?igsh=YzljYTk1ODg3Zg#\" target=\"_blank\" class=\" wd-social-icon 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class=\"wd-icon\"><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":174,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-68496","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/174"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68496"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68497,"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/68496\/revisions\/68497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bazaar.express\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}