Соңғы жаңарту: 06/01/2026

Bazaar Express компаниясында біз жоғары сапалы өнімдер мен жеңіл сатып алу тәжірибесін ұсынуға ұмтыламыз. Тапсырыс берудің алдында біздің ақша қайтару және қайтару саясатын мұқият оқыңыз.

1. Қайтару және алмасу – қабылданатын жағдайлар

Біз қайтару немесе алмасу тек келесі жағдайларда ғана қабылдаймыз:

  • Тауар зақымдалған күйде келеді
  • Тауар жеткізілген кезде мерзі өткен
  • Клиент қате тауар алады
  • Тауарда өндірістік кемшілік бар

Кез келген мәселе жеткізуден кейін 48 сағат ішінде хабарлануы тиіс.

2. Дәлелдеме және талап шарттары

Кез келген қайтару, алмасу немесе ақша қайтару сұранысын өңдеу үшін клиент ұсынуы тиіс:

  • Тауардың анық фотосуреттері немесе видеолары
  • Түпнұсқа қаптама
  • Тапсырыс нөмірі

Жеткілікті дәлелдемесі жоқ талаптар қабылданбауы мүмкін.

3. Қайтарылмайтын тауарлар

Дәрі-дәрмек және қауіпсіздік себептеріне байланысты, біз келесі жағдайларда қайтару немесе ақша қайтарудан бас тартамыз:

  • Тауар ашылып немесе пайдаланылған
  • Қайтару сұранысы клиент төлеуден бас тартқан кеден алымдары немесе баж салығымен байланысты
  • Мәселе жалған немесе алдаушылық талаптарға негізделген
  • Дұрыс емес пайдалану немесе дұрыс емес өңдеу салдарынан зақымдалған өнімдер

⚠️ Назар аударыңыз:
Біз кеден шешімдері үшін жауапты емеспіз, бірақ мүмкіндігінше клиенттерімізге кеден алымдарын азайтуға әрдайым көмектесеміз.

4. Тегін сыйлықтар туралы ескерту

Кейбір жөнелтілімдерде біз клиенттердің өнімдеріміздің көбірек танысуына көмектесу үшін тегін сыйлықтар қоса аламыз.
Бұл сыйлықтар жарнамалық және әр тапсырыста кепілденбеген.

5. Халықаралық жеткізу және салмақ саясаты

Косметикаға арналған халықаралық жеткізу ережелеріне байланысты:

  • Егер тапсырыс 3 кг-тан асатын болса, әсіресе косметикалық өнімдер, ол бірнеше қаптамада жіберілуі мүмкін
  • Әр қаптама халықаралық жеткізу заңдарына сәйкес қорапқа 3 кг-тан аспайды

Бұл тапсырыс құнына немесе өнім санына әсер етпейді.

6. Жеткізу тасымалдаушысы және бақылау

  • Біз қазір тапсырыстарды DHL арқылы жібереміз
  • Жөнелту жіберілгеннен кейін клиенттер жеткізу мәртебесін бақылау үшін бақылау нөмірі беріледі

7. Жеткізу компаниясының жұмыс күндері

Мысырдағы жеткізу операциялары жұмыс істемейтін күндері ескеріңіз:

  • Жұма күндері
  • Сенбі күндері
  • Мысырдағы ресми мемлекеттік демалыс күндері

Бұл кезеңдердегі кідірістер біздің бақылауымыздан тыс.

8. Ақша қайтару және алмастыру (Біздің жауапкершілігіміз)

Егер мәселе біздің қателігіміз екені расталса (қате тауар, зақымдалған, мерзі өткен немесе кемшілікті өнім):

Біз келесі опциялардың бірін ұсынамыз:

  • Жөнелтуді тегін қайта жіберу, жеткізу шығындарын қоса отырып
    НЕ
  • Клиенттің банк шотына немесе түпнұсқа төлем әдісіне толық ақша қайтару

✔ Ақша қайтару өнім құны + жеткізу шығындары қамтиды
✔ Өңдеу уақыты: 7–14 жұмыс күні

Клиент шегермей толық соманы алады.

9. Қайтару жеткізу шығындары

  • Қайтару жеткізу шығындары (қолданыста болса) клиенттің міндеті
  • Бірақ қате толығымен біздікі болған жағдайларды қоспағанда, біз барлық шығындарды өтеміз

10. Клиенттерді қолдау

Біздің қолдау командасы сізге көмектесу үшін 24/7 қолжетімді.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 Email: [email protected]

Көмек қажет пе?