Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 06/01/2026

Bei Bazaar Express bieten wir hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig, bevor Sie bestellen.

1. Rückgaben & Umtausche – Zulässige Fälle

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausche nur in den folgenden Fällen:

Das Produkt trifft beschädigt ein
Das Produkt ist bei Lieferung abgelaufen
Der Kunde erhält ein falsches Produkt
Das Produkt weist einen Produktionsfehler auf

Jedes Problem muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

2. Nachweis & Anspruchsanforderungen

Um Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung zu bearbeiten, muss der Kunde Folgendes liefern:

Klare Fotos oder Videos des Produkts
Originalverpackung
Bestellnummer

Ansprüche ohne ausreichenden Nachweis können abgelehnt werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen in folgenden Fällen:

Das Produkt wurde geöffnet oder verwendet
Die Rückanforderung betrifft Zollgebühren oder -abgaben, die der Kunde ablehnt zu zahlen
Das Problem basiert auf falschen oder irreführenden Angaben
Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden

⚠️ Bitte beachten Sie:
Wir sind nicht verantwortlich für Zollentscheidungen, unterstützen unsere Kunden aber dabei, Zollgebühren so weit wie möglich zu minimieren.

4. Hinweis zu Gratisgeschenken

In manchen Sendungen fügen wir Gratisgeschenke hinzu, damit Kunden weitere Produkte entdecken können.
Diese Geschenke sind werbend und nicht bei jeder Bestellung garantiert.

5. Internationaler Versand & Gewichtsrichtlinie

Aufgrund internationaler Versandvorschriften für Kosmetik:

Wenn eine Bestellung über 3 kg wiegt, insbesondere Kosmetikprodukte, kann sie in mehreren Paketen versendet werden
Jedes Paket überschreitet nicht 3 kg pro Kiste, im Einklang mit internationalen Versandgesetzen

Dies beeinflusst weder den Bestellwert noch die Produktmenge.

6. Versanddienstleister & Tracking

Wir versenden Bestellungen derzeit über DHL
Eine Sendungsnummer wird nach Versand der Sendung bereitgestellt, damit Kunden den Lieferstatus verfolgen können

7. Arbeitstage des Versanddienstleisters

Beachten Sie, dass Versandoperationen in Ägypten nicht an folgenden Tagen erfolgen:

Freitage
Samstage
Offizielle Feiertage in Ägypten

Verzögerungen in diesen Zeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle.

8. Rückerstattungen & Ersatz (Unsere Verantwortung)

Wenn das Problem als unser Fehler bestätigt ist (falsches Produkt, beschädigt, abgelaufen oder defekt):

Wir bieten eine der folgenden Optionen an:

Kostenlose Wiederversendung, inklusive Versandkosten
ODER
Vollständige Rückerstattung auf das Konto des Kunden oder ursprüngliche Zahlungsmethode

✔ Rückerstattungen umfassen Produktkosten + Versandgebühren
✔ Bearbeitungszeit: 7–14 Werktage

Der Kunde erhält den vollen Betrag ohne Abzüge.

9. Rückversandkosten

Rückversandkosten (falls zutreffend) trägt der Kunde
Außer in Fällen, in denen der Fehler vollständig bei uns liegt, dann übernehmen wir alle Kosten