Ostatnio zaktualizowano: 06/01/2026

W Bazaar Express oferujemy produkty najwyższej jakości i zapewniamy płynne doświadczenia zakupowe. Proszę przeczytać naszą politykę zwrotów i wymian przed złożeniem zamówienia.

1. Zwroty i wymiany – akceptowane przypadki

Akceptujemy zwroty lub wymiany tylko w poniższych sytuacjach:

  • Produkt dotarł uszkodzony
  • Produkt był przeterminowany przy dostawie
  • Klient otrzymał nieprawidłowy produkt
  • Produkt ma wadę fabryczną

Wszelkie problemy należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy.

2. Dowody i wymagania zgłoszeniowe

Aby przetworzyć żądanie zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy, klient musi dostarczyć:

  • Wyraźne zdjęcia lub filmy produktu
  • Oryginalne opakowanie
  • Numer zamówienia

Zgłoszenia bez wystarczających dowodów mogą zostać odrzucone.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Z powodów higieny i bezpieczeństwa nie akceptujemy zwrotów ani zwrotów pieniędzy w poniższych przypadkach:

  • Produkt został otwarty lub użyty
  • Żądanie zwrotu dotyczy opłat lub należności celnych, których klient odmawia zapłaty
  • Problem opiera się na fałszywych lub mylących oświadczeniach
  • Produkty uszkodzone z powodu niewłaściwego użycia lub obsługi

⚠️ Proszę zauważyć:
Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje celne, ale zawsze pomagamy klientom minimalizować opłaty celne, o ile to możliwe.

4. Zastrzeżenie dotyczące gratisów

W niektórych przesyłkach dołączamy gratisowe upominki, aby pomóc klientom odkryć więcej naszych produktów.
Te upominki mają charakter promocyjny i nie są gwarantowane przy każdym zamówieniu.

5. Międzynarodowa wysyłka i polityka wagi

Z powodu międzynarodowych regulacji wysyłkowych dla kosmetyków:

  • Jeśli zamówienie przekracza 3 kg, szczególnie kosmetyki, może być wysłane w wielu paczkach
  • Każda paczka nie przekroczy 3 kg, zgodnie z międzynarodowymi przepisami wysyłkowymi

To nie wpływa na wartość zamówienia ani ilość produktów.

6. Przewoźnik wysyłkowy i śledzenie

  • Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem DHL
  • Po nadaniu przesyłki udostępnimy numer śledzenia, aby klient mógł monitorować status dostawy

7. Dni robocze firmy wysyłkowej

Proszę zauważyć, że operacje wysyłkowe w Egipcie nie odbywają się w:

  • Piątki
  • Soboty
  • Oficjalne święta publiczne w Egipcie

Opóźnienia w tych okresach są poza naszą kontrolą.

8. Zwroty pieniędzy i wymiany (Nasza odpowiedzialność)

Jeśli problem okaże się nasz błąd (błędny produkt, uszkodzony, przeterminowany lub z wadą produkcyjną):

Oferujemy jedną z poniższych opcji:

  • Ponowne wysłanie przesyłki na nasz koszt, włącznie z kosztami wysyłki
    LUB
  • Pełny zwrot pieniędzy na konto bankowe klienta lub oryginalną metodę płatności

✔ Zwroty obejmują cenę produktu + koszty wysyłki
✔ Czas przetwarzania: 7–14 dni roboczych

Klient otrzyma pełną kwotę bez potrąceń.

9. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Koszty wysyłki zwrotnej (jeśli dotyczy) ponosi klient
  • Z wyjątkiem przypadków, gdy błąd jest całkowicie po naszej stronie, wtedy my pokrywamy wszystkie koszty

10. Obsługa klienta

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 do pomocy.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 E-mail: [email protected]