Son yenilənmə: 06/01/2026

Bazaar Express-də məqsədimiz yüksək keyfiyyətli məhsullar və rahat alış-veriş təcrübəsi təqdim etməkdir. Sifariş verməzdən əvvəl qaytarma və pul geri qaytarma siyasətimizi diqqətlə oxuyun.

1. Qaytarma və Mübadilə – Qəbul edilən hallar

Biz yalnız aşağıdakı hallarda qaytarma və ya mübadilə qəbul edirik:

  • Məhsul zədələnmiş vəziyyətdə çatır
  • Məhsul çatdırılma zamanı son istifadə tarixi keçmiş olur
  • Müştəriyə səhv məhsul göndərilir
  • Məhsulda istehsalat qüsuru olur

İstənilən problem çatdırılmadan sonra 48 saat ərzində bildirilmelidir.

2. Sübut və İddia Tələbləri

Hər hansı qaytarma, mübadilə və ya geri ödəniş sorğusunun işlənməsi üçün müştəri aşağıdakıları təqdim etməlidir:

  • Məhsulun aydın foto və ya videoları
  • Orijinal qablaşdırma
  • Sifariş nömrəsi
Yetərli sübut olmadan edilən iddialar rədd edilə bilər.

3. Qaytarılmayan Məhsullar

Gigiyena və təhlükəsizlik səbəblərinə görə, aşağıdakı hallarda qaytarma və ya pul geri qaytarma qəbul etmirik:

  • Məhsul açılıb və ya istifadə olunub
  • Qaytarma sorğusu müştərinin ödəməkdən imtina etdiyi gömrük rüsumları və ya vergiləri ilə bağlıdır
  • Problem yalan və ya çaşdırıcı iddialara əsaslanır
  • Yanlış istifadə və ya qeyri-düzgün rəftar nəticəsində zədələnmiş məhsullar

⚠️ Nəzərə alın:
Biz gömrük qərarlarına görə məsuliyyət daşımırıq, lakin mümkün olduqca gömrük xərclərini azaltmaq üçün həmişə müştərilərimizə kömək edirik.

4. Pulsuz Hədiyyə İmtinası

Bəzi göndərişlərdə müştərilərin məhsullarımızın daha çoxunu tanımasına kömək etmək üçün pulsuz hədiyyələr əlavə edə bilərik.
Bu hədiyyələr promosionaldır və hər sifarişte zəmanətli deyil.

5. Beynəlxalq Çatdırılma və Çəki Siyasəti

Kosmetika üçün beynəlxalq çatdırılma qaydalarına görə:

  • Sifariş 3 kq-dan çox olarsa, xüsusilə kosmetik məhsullar, bir neçə bağlamada göndərilə bilər
  • Beynəlxalq daşınma qanunlarına uyğun olaraq, hər bağlama qutu başına 3 kq-dan çox olmayacaq
Bu, sifariş dəyərinə və ya məhsul sayına təsir etmir.

6. Daşıyıcı və Çatdırılmanı İzləmə

  • Biz hazırda sifarişləri DHL vasitəsilə göndəririk
  • Göndəriş yola salındıqdan sonra müştərilərin çatdırılma statusunu izləməsi üçün izləmə nömrəsi təqdim ediləcək

7. Çatdırılma Şirkətinin İş Günləri

Nəzərə alın ki, Misirdə çatdırılma əməliyyatları aşağıdakı günlərdə işləmir:

  • Cümə günləri
  • Şənbə günləri
  • Misirdə rəsmi dövlət bayramları
Bu dövrlərdə baş verən gecikmələr bizim nəzarətimizdə deyil.

8. Geri Ödənişlər və Dəyişdirmə (Bizim Məsuliyyətimiz)

Əgər problem bizim səhvimiz olduğu təsdiqlənərsə (səhv məhsul, zədələnmiş, son istifadə tarixi keçmiş və ya qüsurlu məhsul):

Aşağıdakı seçimlərdən birini təklif edəcəyik:

  • Göndərişi heç bir ödəniş olmadan yenidən göndərmək, çatdırılma xərcləri daxil
    VƏ YA
  • Full refund müştərinin bank hesabına və ya ilkin ödəniş üsuluna

✔ Geri ödənişə məhsulun dəyəri + çatdırılma xərcləri daxildir
✔ Emal müddəti: 7–14 iş günü

Müştəri heç bir çıxılma olmadan tam məbləği alacaq.

9. Geri Göndərmə Xərcləri

  • Qaytarma çatdırılma xərcləri (əgər tətbiq olunarsa) müştərinin məsuliyyətindədir
  • İstisna yalnız səhvin tamamilə bizdən qaynaqlandığı hallardır; bu zaman bütün xərcləri biz qarşılayırıq

10. Müştəri Dəstəyi

Dəstək komandamız sizə kömək etmək üçün 24/7 hazırdır.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 E-poçt: [email protected]