Laatst bijgewerkt: 06/01/2026

Bij Bazaar Express streven we ernaar hoogwaardige producten en een soepele winkelervaring te bieden. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Retouren & Ruilingen – Geaccepteerde gevallen

Wij accepteren retouren of ruilingen alleen in de volgende situaties:

  • Het product wordt beschadigd geleverd
  • Het product is verlopen bij levering
  • De klant ontvangt een verkeerd artikel
  • Het product heeft een fabricagefout

Eventuele problemen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld.

2. Vereisten voor bewijs & claim

Om een retour-, omruil- of terugbetalingsverzoek te kunnen behandelen, moet de klant het volgende aanleveren:

  • Duidelijke foto’s of video’s van het product
  • Originele verpakking
  • Ordernummer
Claims zonder voldoende bewijs kunnen worden afgewezen.

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen accepteren wij in de volgende gevallen geen retour of terugbetaling:

  • Het product is geopend of gebruikt
  • Het retourverzoek heeft betrekking op douanekosten of invoerrechten die de klant weigert te betalen
  • Het probleem is gebaseerd op onjuiste of misleidende claims
  • Producten beschadigd door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling

⚠️ Let op:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanebeslissingen, maar wij helpen onze klanten altijd om douanekosten waar mogelijk te minimaliseren.

4. Disclaimer voor gratis cadeaus

Bij sommige zendingen voegen wij gratis cadeaus toe om klanten kennis te laten maken met meer van onze producten.
Deze cadeaus zijn promotioneel en worden niet bij elke bestelling gegarandeerd.

5. Internationaal verzend- en gewichtsbeleid

Vanwege internationale verzendvoorschriften voor cosmetica:

  • Als een bestelling meer dan 3 kg weegt, vooral cosmetische producten, kan deze in meerdere pakketten worden verzonden
  • Elk pakket weegt niet meer dan 3 kg per doos, in overeenstemming met de internationale verzendwetgeving

Dit heeft geen invloed op de orderwaarde of producthoeveelheid.

6. Verzender & tracking

  • Wij verzenden bestellingen momenteel via DHL
  • Er wordt een trackingnummer verstrekt zodra de zending is verzonden, zodat klanten de leveringsstatus kunnen volgen

7. Werkdagen van het verzendbedrijf

Let op: de verzendactiviteiten in Egypte zijn niet actief op:

  • Vrijdagen
  • Zaterdagen
  • Officiële feestdagen in Egypte
Vertragingen tijdens deze periodes vallen buiten onze controle.

8. Terugbetalingen & vervangingen (onze verantwoordelijkheid)

Als wordt bevestigd dat het probleem onze fout is (verkeerd artikel, beschadigd, verlopen of defect product):

Wij bieden een van de volgende opties aan:

  • De zending kosteloos opnieuw versturen, inclusief verzendkosten
    OF
  • Volledige terugbetaling naar de bankrekening van de klant of via de oorspronkelijke betaalmethode

✔ Terugbetalingen omvatten productkosten + verzendkosten
✔ Verwerkingstijd: 7–14 werkdagen

De klant ontvangt het volledige bedrag zonder inhoudingen.

9. Kosten voor retourzending

  • De kosten voor retourzending (indien van toepassing) zijn voor rekening van de klant
  • Behalve in gevallen waarin de fout volledig bij ons ligt; in dat geval vergoeden wij alle kosten

10. Klantenservice

Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 E-mail: [email protected]