Laatst bijgewerkt: 06/01/2026

Bij Bazaar Express streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit en een soepele winkelervaring te bieden. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Retouren & omruilingen – Geaccepteerde gevallen

Wij accepteren retouren of omruilingen alleen in de volgende gevallen:

  • Het product arriveert beschadigd
  • Het product is bij levering verlopen
  • De klant ontvangt een verkeerd artikel
  • Het product heeft een fabricagefout

Elk probleem moet binnen 48 uur na levering worden gemeld.

2. Vereisten voor bewijs en claim

Om een retour-, omruil- of terugbetalingsverzoek te kunnen behandelen, moet de klant het volgende aanleveren:

  • Duidelijke foto’s of video’s van het product
  • Originele verpakking
  • Ordernummer

Claims zonder voldoende bewijs kunnen worden afgewezen.

3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen accepteren wij in de volgende gevallen geen retouren of terugbetalingen:

  • Het product is geopend of gebruikt
  • Het retourverzoek heeft betrekking op douanekosten of invoerrechten die de klant weigert te betalen
  • Het probleem is gebaseerd op onjuiste of misleidende beweringen
  • Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onzorgvuldig handelen

⚠️ Let op:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanebeslissingen, maar we helpen onze klanten altijd om douanekosten waar mogelijk te beperken.

4. Disclaimer voor gratis cadeaus

Bij sommige zendingen voegen we mogelijk gratis cadeaus toe zodat klanten meer van onze producten kunnen ontdekken.
Deze cadeaus zijn promotioneel en niet gegarandeerd bij elke bestelling.

5. Internationaal verzend- en gewichtsbeleid

Vanwege internationale verzendregels voor cosmetica:

  • Als een bestelling meer dan 3 kg weegt, vooral cosmetische producten, kan deze in meerdere pakketten worden verzonden
  • Elk pakket zal niet meer dan 3 kg per doos wegen, in overeenstemming met de internationale verzendwetgeving

Dit heeft geen invloed op de bestelwaarde of producthoeveelheid.

6. Verzendpartner & tracking

  • Wij verzenden bestellingen momenteel via DHL
  • Na verzending ontvangt u een trackingnummer, zodat klanten de status van de levering kunnen volgen

7. Werkdagen van het verzendbedrijf

Houd er rekening mee dat verzenddiensten in Egypte niet actief zijn op:

  • Vrijdagen
  • Zaterdagen
  • Officiële feestdagen in Egypte

Vertragingen tijdens deze periodes vallen buiten onze controle.

8. Terugbetalingen & vervangingen (onze verantwoordelijkheid)

Als wordt bevestigd dat het probleem onze fout is (verkeerd artikel, beschadigd, verlopen of defect product):

Wij bieden een van de volgende opties aan:

  • De zending kosteloos opnieuw verzenden, inclusief verzendkosten
    OF
  • Volledige terugbetaling naar de bankrekening van de klant of via de oorspronkelijke betaalmethode

✔ Terugbetalingen omvatten productkosten + verzendkosten
✔ Verwerkingstijd: 7–14 werkdagen

De klant ontvangt het volledige bedrag zonder inhoudingen.

9. Kosten voor retourzending

  • Kosten voor retourzending (indien van toepassing) zijn voor rekening van de klant
  • Behalve in gevallen waarin de fout volledig bij ons ligt; dan nemen wij alle kosten voor onze rekening

10. Klantenservice

Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 E-mail: [email protected]