Përditësuar për herë të fundit: 06/01/2026

Te Bazaar Express, synojmë të ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe një përvojë të qetë blerjeje. Ju lutemi lexoni me kujdes politikën tonë të rimbursimit dhe kthimit përpara se të bëni një porosi.

1. Kthimet dhe Shkëmbimet – Rastet e Pranuara

Ne pranojmë kthime ose shkëmbime vetëm në situatat e mëposhtme:

  • Produkti mbërrin i dëmtuar
  • Produkti është i skaduar në momentin e dorëzimit
  • Klienti merr një artikull të gabuar
  • Produkti ka një defekt prodhimi

Çdo problem duhet raportuar brenda 48 orëve nga dorëzimi.

2. Kërkesat për Dëshmi dhe Pretendim

Për të përpunuar çdo kërkesë për kthim, shkëmbim ose rimbursim, klienti duhet të paraqesë:

  • Foto ose video të qarta të produktit
  • Paketimi origjinal
  • Numri i porosisë

Pretendimet pa prova të mjaftueshme mund të refuzohen.

3. Artikuj që Nuk Kthehen

Për arsye higjiene dhe sigurie, ne nuk pranojmë kthime ose rimbursime në rastet e mëposhtme:

  • Produkti është hapur ose përdorur
  • Kërkesa për kthim lidhet me tarifat ose detyrimet doganore që klienti refuzon t’i paguajë
  • Problemi bazohet në pretendime të rreme ose mashtruese
  • Produkte të dëmtuara për shkak të përdorimit të gabuar ose trajtimit të papërshtatshëm

⚠️ Ju lutemi vini re:
Ne nuk jemi përgjegjës për vendimet doganore, por gjithmonë i ndihmojmë klientët tanë të minimizojnë tarifat doganore sa herë që është e mundur.

4. Mohim Përgjegjësie për Dhuratat Falas

Në disa dërgesa, mund të përfshijmë dhurata falas për t’i ndihmuar klientët të zbulojnë më shumë nga produktet tona.
Këto dhurata janë promocionale dhe nuk garantohen me çdo porosi.

5. Politika e Transportit Ndërkombëtar dhe e Peshës

Për shkak të rregullave ndërkombëtare të transportit për kozmetikë:

  • Nëse një porosi kalon 3 kg, veçanërisht produktet kozmetike, ajo mund të dërgohet në disa paketa
  • Çdo paketë nuk do të kalojë 3 kg për kuti, në përputhje me ligjet ndërkombëtare të transportit

Kjo nuk ndikon në vlerën e porosisë ose sasinë e produkteve.

6. Transportuesi i Dërgesës dhe Gjurmimi

  • Ne aktualisht i dërgojmë porositë përmes DHL
  • Një numër gjurmimi do të ofrohet sapo dërgesa të niset, në mënyrë që klientët të mund të ndjekin statusin e dorëzimit

7. Ditët e Punës së Kompanisë së Transportit

Ju lutemi vini re se operacionet e transportit në Egjipt nuk funksionojnë në:

  • Të premteve
  • Të shtunave
  • Festat zyrtare publike në Egjipt

Vonesat gjatë këtyre periudhave janë jashtë kontrollit tonë.

8. Rimbursimet dhe Zëvendësimet (Përgjegjësia Jonë)

Nëse konfirmohet se problemi është gabimi ynë (artikull i gabuar, i dëmtuar, i skaduar ose produkt me defekt):

Ne do të ofrojmë një nga opsionet e mëposhtme:

  • Ridërgim i porosisë pa kosto, duke përfshirë tarifat e transportit
    OSE
  • Rimbursim i plotë në llogarinë bankare të klientit ose në mënyrën origjinale të pagesës

✔ Rimbursimi përfshin koston e produktit + tarifat e transportit
✔ Koha e përpunimit: 7–14 ditë pune

Klienti do të marrë shumën e plotë pa asnjë zbritje.

9. Kostot e Dërgesës së Kthimit

  • Kostot e dërgesës së kthimit (nëse aplikohen) janë përgjegjësi e klientit
  • Përveç rasteve kur gabimi është plotësisht i yni, në të cilin rast ne mbulojmë të gjitha kostot

10. Mbështetja e Klientit

Ekipi ynë i mbështetjes është i disponueshëm 24/7 për t’ju ndihmuar.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 Email: [email protected]