Përditësuar së fundi: 06/01/2026

Te Bazaar Express, synojmë të ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe një përvojë të qetë blerjeje. Ju lutemi lexoni me kujdes politikën tonë të rimbursimit dhe kthimit para se të bëni një porosi.

1. Kthimet dhe Ndërrimet – Rastet e Pranueshme

Ne pranojmë kthime ose ndërrime vetëm në rastet e mëposhtme:

  • Produkti mbërrin i dëmtuar
  • Produkti është i skaduar në momentin e dorëzimit
  • Klienti merr një artikull të gabuar
  • Produkti ka një defekt prodhimi

Çdo problem duhet raportuar brenda 48 orëve nga dorëzimi.

2. Kërkesat për Dëshmi dhe Pretendime

Për të përpunuar çdo kërkesë për kthim, ndërrim ose rimbursim, klienti duhet të japë:

  • Foto ose video të qarta të produktit
  • Paketimi origjinal
  • Numrin e porosisë

Kërkesat pa prova të mjaftueshme mund të refuzohen.

3. Artikuj që Nuk Kthehen

Për arsye higjiene dhe sigurie, nuk pranojmë kthime ose rimbursime në rastet e mëposhtme:

  • Produkti është hapur ose përdorur
  • Kërkesa për kthim lidhet me tarifa ose detyrime doganore që klienti refuzon t’i paguajë
  • Problemi bazohet në pretendime të rreme ose mashtruese
  • Produkte të dëmtuara për shkak të përdorimit të gabuar ose trajtimit jo të duhur

⚠️ Ju lutemi vini re:
Ne nuk jemi përgjegjës për vendimet doganore, por gjithmonë i ndihmojmë klientët tanë të minimizojnë tarifat doganore sa herë që është e mundur.

4. Mohim Për Gjërat Falas

Në disa dërgesa, mund të përfshijmë dhurata falas për t’i ndihmuar klientët të zbulojnë më shumë nga produktet tona.
Këto dhurata janë promocionale dhe nuk garantohen në çdo porosi.

5. Politika e Dërgesave Ndërkombëtare dhe Peshës

Për shkak të rregullave ndërkombëtare të transportit për kozmetikën:

  • Nëse një porosi kalon 3 kg, veçanërisht për produkte kozmetike, ajo mund të dërgohet në paketa të shumta
  • Çdo paketë nuk do të kalojë 3 kg për kuti, në përputhje me ligjet ndërkombëtare të transportit

Kjo nuk ndikon në vlerën e porosisë apo sasinë e produkteve.

6. Transportuesi i Dërgesës dhe Gjurmimi

  • Ne aktualisht i dërgojmë porositë me DHL
  • Një numër gjurmimi do të jepet sapo dërgesa të niset, në mënyrë që klientët të mund të monitorojnë statusin e dorëzimit

7. Ditët e Punës të Kompanisë së Dërgesave

Ju lutemi vini re se operacionet e dërgesave në Egjipt nuk funksionojnë në:

  • E premtja
  • E shtuna
  • Festat zyrtare publike në Egjipt

Vonesat gjatë këtyre periudhave janë jashtë kontrollit tonë.

8. Rimbursimet dhe Zëvendësimet (Përgjegjësia Jonë)

Nëse problemi konfirmohet si faji ynë (artikull i gabuar, i dëmtuar, i skaduar ose produkt me defekt):

Ne do të ofrojmë një nga opsionet e mëposhtme:

  • Ridërgim i dërgesës pa kosto, duke përfshirë tarifat e transportit
    OSE
  • Rimbursim i plotë në llogarinë bankare të klientit ose në metodën origjinale të pagesës

✔ Rimbursimi përfshin koston e produktit + tarifat e transportit
✔ Koha e përpunimit: 7–14 ditë pune

Klienti do të marrë shumën e plotë pa zbritje.

9. Kostot e Kthimit të Dërgesës

  • Kostot e kthimit të dërgesës (nëse aplikohen) janë përgjegjësi e klientit
  • Përveç rasteve kur gabimi është plotësisht i yni, në të cilin rast ne mbulojmë të gjitha kostot

10. Shërbimi ndaj Klientit

Ekipi ynë i mbështetjes është i disponueshëm 24/7 për t’ju ndihmuar.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 Email: [email protected]