Retur- och bytespolicy – Bazaar Express – Your Global Gateway to 100% Natural Egyptian Products

Senast uppdaterad: 2026-01-06

På Bazaar Express strävar vi efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en smidig shoppingupplevelse. Läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant innan du lägger din beställning.

1. Returer och byten – Godkända fall

Vi godkänner returer eller byten endast i följande situationer:

Produkten levereras skadad
Produkten är utgången vid leverans
Kunden får en felaktig vara
Produkten har ett tillverkningsfel

Eventuella problem måste rapporteras inom 48 timmar efter leverans.

2. Krav på bevis och reklamation

För att behandla en retur-, bytes- eller återbetalningsförfrågan måste kunden tillhandahålla:

Tydliga foton eller videor av produkten
Originalförpackning
Ordernummer

Reklamationer utan tillräckliga bevis kan avslås.

3. Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl godkänner vi inte returer eller återbetalningar i följande fall:

Produkten har öppnats eller använts
Returförfrågan gäller tullavgifter eller importavgifter som kunden vägrar att betala
Problemet bygger på falska eller vilseledande påståenden
Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller hantering

⚠️ Observera:
Vi är inte ansvariga för tullbeslut, men vi hjälper alltid våra kunder att minimera tullavgifter när det är möjligt.

4. Ansvarsfriskrivning för gratisgåvor

I vissa leveranser kan vi inkludera gratisgåvor för att hjälpa kunder att upptäcka fler av våra produkter.
Dessa gåvor är kampanjerelaterade och garanteras inte i varje order.

5. Internationell frakt- och viktpolicy

På grund av internationella fraktregler för kosmetika:

Om en order överstiger 3 kg, särskilt kosmetiska produkter, kan den skickas i flera paket
Varje paket får inte överstiga 3 kg per låda, i enlighet med internationella fraktlagar

Detta påverkar inte ordervärdet eller mängden produkter.

6. Fraktbolag och spårning

Vi skickar för närvarande beställningar via DHL
Ett spårningsnummer skickas när försändelsen har skickats så att kunder kan följa leveransstatusen

7. Fraktbolagets arbetsdagar

Observera att fraktverksamheten i Egypten inte är öppen på:

Fredagar
Lördagar
Officiella helgdagar i Egypten

Förseningar under dessa perioder ligger utanför vår kontroll.

8. Återbetalningar och ersättningar (vårt ansvar)

Om problemet bekräftas bero på vårt misstag (fel vara, skadad, utgången eller defekt produkt):

Vi erbjuder ett av följande alternativ:

Skicka om försändelsen utan extra kostnad, inklusive fraktavgifter
ELLER
Full återbetalning till kundens bankkonto eller ursprungliga betalningsmetod

✔ Återbetalningen inkluderar produktkostnad + fraktavgifter
✔ Handläggningstid: 7–14 arbetsdagar

Kunden får hela beloppet utan avdrag.

9. Returfraktkostnader

Returfraktkostnader (om tillämpligt) är kundens ansvar
Förutom i de fall där felet helt och hållet ligger hos oss, då står vi för alla kostnader