Ultimo aggiornamento: 06/01/2026

Su Bazaar Express, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto semplice e piacevole. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso prima di effettuare un ordine.

1. Resi e cambi – Casi accettati

Accettiamo resi o cambi solo nei seguenti casi:

  • Il prodotto arriva danneggiato
  • Il prodotto è scaduto al momento della consegna
  • Il cliente riceve un articolo sbagliato
  • Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione

Eventuali problemi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

2. Prove e requisiti per la richiesta

Per elaborare qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso, il cliente deve fornire:

  • Foto o video chiari del prodotto
  • Imballaggio originale
  • Numero dell’ordine
Le richieste prive di prove sufficienti potrebbero essere rifiutate.

3. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • Il prodotto è stato aperto o utilizzato
  • La richiesta di reso riguarda spese doganali o dazi che il cliente rifiuta di pagare
  • Il problema si basa su dichiarazioni false o fuorvianti
  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione non corretta

⚠️ Nota bene:
Non siamo responsabili delle decisioni doganali, ma assistiamo sempre i nostri clienti per ridurre al minimo gli oneri doganali, quando possibile.

4. Esclusione di responsabilità sui regali gratuiti

In alcune spedizioni potremmo includere omaggi per aiutare i clienti a scoprire altri nostri prodotti.
Questi omaggi sono promozionali e non garantiti con ogni ordine.

5. Spedizioni internazionali e politica sul peso

A causa delle normative internazionali sulle spedizioni di cosmetici:

  • Se un ordine supera i 3 kg, in particolare per i prodotti cosmetici, potrebbe essere spedito in più pacchi
  • Ogni pacco non supererà 3 kg per scatola, in conformità con le normative internazionali sulle spedizioni
Questo non influisce sul valore dell’ordine o sulla quantità dei prodotti.

6. Corriere e tracciamento della spedizione

  • Spediamo attualmente gli ordini tramite DHL
  • Verrà fornito un numero di tracciamento una volta spedito l’ordine, così i clienti potranno monitorare lo stato della consegna

7. Giorni lavorativi del corriere

Si prega di notare che le attività di spedizione in Egitto non operano nei seguenti giorni:

  • Venerdì
  • Sabato
  • Festività ufficiali in Egitto
Eventuali ritardi durante questi periodi sono al di fuori del nostro controllo.

8. Rimborsi e sostituzioni (nostra responsabilità)

Se il problema viene confermato come un nostro errore (articolo sbagliato, prodotto danneggiato, scaduto o difettoso):

Offriremo una delle seguenti opzioni:

  • Rispedizione dell’ordine senza alcun costo, incluse le spese di spedizione
    OPPURE
  • Rimborso completo sul conto bancario del cliente o sul metodo di pagamento originale

✔ I rimborsi includono costo del prodotto + spese di spedizione
✔ Tempi di elaborazione: 7–14 giorni lavorativi

Il cliente riceverà l’intero importo senza alcuna detrazione.

9. Costi di spedizione per il reso

  • I costi di spedizione per il reso, se applicabili, sono a carico del cliente
  • Tranne nei casi in cui l’errore sia interamente nostro, in cui copriremo tutti i costi

10. Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 Email: [email protected]