Paskutinį kartą atnaujinta: 06/01/2026

„Bazaar Express“ siekiame pasiūlyti aukštos kokybės produktus ir sklandžią apsipirkimo patirtį. Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai perskaitykite mūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politiką.

1. Grąžinimai ir keitimai – priimtini atvejai

Mes priimame grąžinimus arba keitimus tik šiais atvejais:

  • Produktas pristatomas pažeistas
  • Produktas galiojimo terminas pasibaigęs pristatymo metu
  • Klientas gauna neteisingą prekę
  • Produktas turi gamybinį defektą

Apie bet kokią problemą būtina pranešti per 48 valandas nuo pristatymo.

2. Įrodymų ir pretenzijos reikalavimai

Norėdamas(-a) apdoroti bet kokį grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo prašymą, klientas turi pateikti:

  • Aiškias produkto nuotraukas arba vaizdo įrašus
  • Originalią pakuotę
  • Užsakymo numerį

Pretenzijos be pakankamų įrodymų gali būti atmestos.

3. Negrąžinamos prekės

Dėl higienos ir saugumo priežasčių mes nepriimame grąžinimų ar pinigų grąžinimo šiais atvejais:

  • Produktas buvo atidarytas arba naudotas
  • Grąžinimo prašymas susijęs su muitais ar importo mokesčiais, kurių klientas atsisako sumokėti
  • Problema grindžiama melagingais arba klaidinančiais teiginiais
  • Produktai pažeisti dėl netinkamo naudojimo ar neteisingo elgesio

⚠️ Atkreipkite dėmesį:
Mes neatsakome už muitinės sprendimus, tačiau visada padedame savo klientams kiek įmanoma sumažinti muitinės mokesčius.

4. Nemokamų dovanų atsakomybės apribojimas

Kai kuriose siuntose galime įdėti nemokamų dovanų, kad klientai galėtų atrasti daugiau mūsų produktų.
Šios dovanos yra akcijinės ir negarantuojamos su kiekvienu užsakymu.

5. Tarptautinio pristatymo ir svorio politika

Dėl tarptautinių kosmetikos siuntimo taisyklių:

  • Jei užsakymas viršija 3 kg, ypač kosmetikos gaminiai, jis gali būti siunčiamas keliose pakuotėse
  • Kiekvienos pakuotės svoris neviršys 3 kg vienoje dėžėje, laikantis tarptautinių siuntimo įstatymų

Tai neturi įtakos užsakymo vertei ar prekių kiekiui.

6. Pristatymo vežėjas ir sekimas

  • Mes šiuo metu siunčiame užsakymus per DHL
  • Siuntos sekimo numeris bus pateiktas, kai siunta bus išsiųsta, kad klientai galėtų stebėti pristatymo būseną

7. Pristatymo įmonės darbo dienos

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo operacijos Egipte nevykdomos šiomis dienomis:

  • Penktadieniais
  • Šeštadieniais
  • Oficialių valstybinių švenčių dienomis Egipte

Vėlavimai šiais laikotarpiais nuo mūsų nepriklauso.

8. Pinigų grąžinimas ir pakeitimai (mūsų atsakomybė)

Jei patvirtinama, kad problema kilo dėl mūsų klaidos (netinkama prekė, pažeista, pasibaigusio galiojimo ar brokuota prekė):

Pasiūlysime vieną iš šių variantų:

  • Pakartotinai išsiųsti siuntą nemokamai, įskaitant siuntimo išlaidas
    ARBA
  • Visą pinigų grąžinimą į kliento banko sąskaitą arba pradinį mokėjimo būdą

✔ Grąžinama suma apima prekės kainą + pristatymo mokestį
✔ Apdorojimo laikas: 7–14 darbo dienų

Klientas gaus visą sumą be jokių atskaitymų.

9. Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Grąžinimo siuntimo išlaidas (jei taikoma) apmoka klientas
  • Išskyrus atvejus, kai klaida yra visiškai mūsų, tuomet visas išlaidas padengiame mes

10. Klientų aptarnavimas

Mūsų pagalbos komanda yra pasiekiama 24/7, kad jums padėtų.

📱 WhatsApp: +201503555598
📧 El. paštas: [email protected]